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听闻陈霞娜要赴京参加十九大 海曙一小学生给她写了封信
稿源: 中国宁波网   2017-10-11 22:27:00 报料热线:81850000
【专题】十九大时光(手机版) 【专题】 宁波喜迎十九大
  中国宁波网讯(记者张昊 通讯员邵建荣)“小陈阿姨,再过几天,您就要赴京参加党的十九大了。您太了不起了!我要向光荣的共产党员学习、致敬!”10月5日,宁波市海曙中心小学502班的罗新颜给党的十九大代表、宁波公交36路驾驶员陈霞娜写来了一封信。7年前陈霞娜留给她的春天般的微笑和照顾,长久地温暖着孩子的童年。   无数宁波的老人、上班族、孩子,在日复一日的温馨陪伴中,成为陈霞娜的“粉丝”和贴心的朋友。36路、17.5公里路程、27个站台、运行时间55分钟左右……陈霞娜每天与市民在此相会,用一颗滚烫真诚的心去关心和服务每一位乘客。   21年驾龄、超过50万公里的安全驾驶里程数、连续20多年保持安全“零事故”、车辆“零抛锚”、服务“零投诉”记录……陈霞娜牢记党的宗旨,潜心钻研服务技能,践行“满意没有终点站”的承诺,陪伴乘客驶过了可以绕地球12圈的旅程,用“娜一片霞光”温暖了每一位群众出行的路途。   用心服务   2010年,罗新颜小朋友开始上宁波市机关第二幼儿园,成了陈霞娜当时驾驶的公交819路车小乘客。“在车上,您对我和其他小朋友,就像对自己的孩子一样关心照顾。每次遇到小乘客哭闹,您总会用甜蜜的微笑劝慰,并掏出糖果给他吃,我就受到过您这样的礼遇。家长们也感觉到像是坐在自家的车上那样,心情十分愉悦。”   身为母亲的陈霞娜,对于孩子有着细腻的照顾。她注意到,经过江北实验小学、惠贞书院时,每到学生放学时间,一些卖烧烤的小贩就聚集在学校门口,很多学生会拿着一些烧烤食品乘车,烧烤上的竹签很容易伤到他们。她就提醒上车的学生不要吃东西,还在轮休时和同事一起到学校上安全课,教孩子们如何安全乘车,碰到突发事件该怎么正确处理,提高他们的安全意识。   “公交司机陈霞娜,和蔼可亲又善良。安全驾驶三礼让,爱岗敬业人人夸。雨伞扇子针线盒,爱心装满便民箱。你在车上遇困难,找她一定有办法。环境整洁又优雅,交通指示细解答。扶老搀残有道德,乘客上车如到家。”一位叫吴婴的老年乘客编的这首顺口溜,生动地描绘一位优秀基层共产党员的形象。   “这姑娘服务真好,老人或孕妇上车,她都会上前扶一把。她车上还有个百宝箱,里面啥都有。”说起陈霞娜,吴婴总是赞不绝口。   公交线途经很多老小区,老年乘客特别多。陈霞娜把他们当做自己的长辈,热情细心地为他们服务,总是“多看一眼、多说一句、多走一步、多帮一把、多一点体贴”。细心的她还自掏腰包买来凉席座垫和棉座垫,有行动不便的乘客上车,她就主动搀扶,帮忙拎东西,这些小细节温暖了老人的心,有些还和她成了忘年之交,她也被广大乘客称为“贴心人”“好闺女”。   “五心”相伴   公交车的拉手上,印着陈霞娜独创的“五心”服务法:对待老年乘客热情“细心”、对待儿童乘客爱护“关心”、对待特殊乘客照顾“爱心”、对待外来乘客真诚“耐心”、对待普通乘客和气“贴心”。如今,这一服务法已成为宁波全市公交行业共同遵循的理念。   这是陈霞娜在工作中总结出来的经验和心得。她说,她是党员,要起带头模范作用。    陈霞娜是2007年4月17日入的党。“我最开始做售票员,就是服务乘客的岗位,党员要为人民服务,从我的本职工作来说,就是要为乘客服务好。”   陈霞娜常会遇到车辆刚起步时,后方有乘客一路跑着想要上车的情况。每每此时,陈霞娜都会停车等乘客上车后继续起步。“给乘客一个台阶下,服务就上了一个台阶。”陈霞娜说。   陈霞娜多次说,自己就是一个普通的公交车司机。但她其实又不普通。她把工作做到了极致,她用自己多年如一日的细心和坚持,在平凡的岗位上绽放出光芒,并且影响着身边更多的人。   10米车厢内,“五心”服务赢得群众交口称赞;10米车厢外,陈霞娜的爱心还在延续。孤寡老人朱庆法,原先是36路的一位老乘客,后来很长一段时间没来乘车,陈霞娜很是牵挂。一番查找才得知,老人住进了敬老院。此后,陈霞娜经常和所在支部的党员一起前往敬老院看望老人,陪伴老人外出,亲切地称呼他为“外公”,直到老人安详离世……   初心未变   “全心全意为人民服务,是每名共产党员应当践行的党的宗旨。”陈霞娜入党10年来,初心始终未变。作为36路公交车的班组长,陈霞娜是线路的“主心骨”。在她的“传帮带”下,班组里一群年轻驾驶员也像她一样,老人上车扶一把,用心做好每项服务。   她的公交车厢,如今早已变成“知党情、听民意”的流动窗口。曾两次当选省党代会代表的陈霞娜成立了党代表工作室,经常走进社区、学校、企业,向党员群众调查了解社情民意,同时积极帮助群众协调解决问题,目前,她已累计帮助协调解决各类困难和问题100余件,并积极为解决城市拥堵、群众出行难等问题建言献策。能当选党的十九大代表,陈霞娜感到十分光荣,同时也感到肩上沉甸甸的责任。“我想尽可能多地收集一些社情民意,将基层的声音带到北京。”   “小陈阿姨,我如今在读五年级了。”罗新颜小朋友在信里说,“自从您调到36路去后,我就没见到过您,但您的音容笑貌、全心全意为乘客服务的‘五心’精神,却仍在如今的819路上传承着。当然,您的这种高尚品质,也带到了您如今工作的36路公交线上,而且扩展到全宁波所有公交线路上正在发扬光大!”
原标题: 编辑: 陈奉凤纠错:171964650@qq.com
听闻陈霞娜要赴京参加十九大 海曙一小学生给她写了封信 稿源: 中国宁波网 2017-10-11 22:27:00
  中国宁波网讯(记者张昊 通讯员邵建荣)“小陈阿姨,再过几天,您就要赴京参加党的十九大了。您太了不起了!我要向光荣的共产党员学习、致敬!”10月5日,宁波市海曙中心小学502班的罗新颜给党的十九大代表、宁波公交36路驾驶员陈霞娜写来了一封信。7年前陈霞娜留给她的春天般的微笑和照顾,长久地温暖着孩子的童年。   无数宁波的老人、上班族、孩子,在日复一日的温馨陪伴中,成为陈霞娜的“粉丝”和贴心的朋友。36路、17.5公里路程、27个站台、运行时间55分钟左右……陈霞娜每天与市民在此相会,用一颗滚烫真诚的心去关心和服务每一位乘客。   21年驾龄、超过50万公里的安全驾驶里程数、连续20多年保持安全“零事故”、车辆“零抛锚”、服务“零投诉”记录……陈霞娜牢记党的宗旨,潜心钻研服务技能,践行“满意没有终点站”的承诺,陪伴乘客驶过了可以绕地球12圈的旅程,用“娜一片霞光”温暖了每一位群众出行的路途。   用心服务   2010年,罗新颜小朋友开始上宁波市机关第二幼儿园,成了陈霞娜当时驾驶的公交819路车小乘客。“在车上,您对我和其他小朋友,就像对自己的孩子一样关心照顾。每次遇到小乘客哭闹,您总会用甜蜜的微笑劝慰,并掏出糖果给他吃,我就受到过您这样的礼遇。家长们也感觉到像是坐在自家的车上那样,心情十分愉悦。”   身为母亲的陈霞娜,对于孩子有着细腻的照顾。她注意到,经过江北实验小学、惠贞书院时,每到学生放学时间,一些卖烧烤的小贩就聚集在学校门口,很多学生会拿着一些烧烤食品乘车,烧烤上的竹签很容易伤到他们。她就提醒上车的学生不要吃东西,还在轮休时和同事一起到学校上安全课,教孩子们如何安全乘车,碰到突发事件该怎么正确处理,提高他们的安全意识。   “公交司机陈霞娜,和蔼可亲又善良。安全驾驶三礼让,爱岗敬业人人夸。雨伞扇子针线盒,爱心装满便民箱。你在车上遇困难,找她一定有办法。环境整洁又优雅,交通指示细解答。扶老搀残有道德,乘客上车如到家。”一位叫吴婴的老年乘客编的这首顺口溜,生动地描绘一位优秀基层共产党员的形象。   “这姑娘服务真好,老人或孕妇上车,她都会上前扶一把。她车上还有个百宝箱,里面啥都有。”说起陈霞娜,吴婴总是赞不绝口。   公交线途经很多老小区,老年乘客特别多。陈霞娜把他们当做自己的长辈,热情细心地为他们服务,总是“多看一眼、多说一句、多走一步、多帮一把、多一点体贴”。细心的她还自掏腰包买来凉席座垫和棉座垫,有行动不便的乘客上车,她就主动搀扶,帮忙拎东西,这些小细节温暖了老人的心,有些还和她成了忘年之交,她也被广大乘客称为“贴心人”“好闺女”。   “五心”相伴   公交车的拉手上,印着陈霞娜独创的“五心”服务法:对待老年乘客热情“细心”、对待儿童乘客爱护“关心”、对待特殊乘客照顾“爱心”、对待外来乘客真诚“耐心”、对待普通乘客和气“贴心”。如今,这一服务法已成为宁波全市公交行业共同遵循的理念。   这是陈霞娜在工作中总结出来的经验和心得。她说,她是党员,要起带头模范作用。    陈霞娜是2007年4月17日入的党。“我最开始做售票员,就是服务乘客的岗位,党员要为人民服务,从我的本职工作来说,就是要为乘客服务好。”   陈霞娜常会遇到车辆刚起步时,后方有乘客一路跑着想要上车的情况。每每此时,陈霞娜都会停车等乘客上车后继续起步。“给乘客一个台阶下,服务就上了一个台阶。”陈霞娜说。   陈霞娜多次说,自己就是一个普通的公交车司机。但她其实又不普通。她把工作做到了极致,她用自己多年如一日的细心和坚持,在平凡的岗位上绽放出光芒,并且影响着身边更多的人。   10米车厢内,“五心”服务赢得群众交口称赞;10米车厢外,陈霞娜的爱心还在延续。孤寡老人朱庆法,原先是36路的一位老乘客,后来很长一段时间没来乘车,陈霞娜很是牵挂。一番查找才得知,老人住进了敬老院。此后,陈霞娜经常和所在支部的党员一起前往敬老院看望老人,陪伴老人外出,亲切地称呼他为“外公”,直到老人安详离世……   初心未变   “全心全意为人民服务,是每名共产党员应当践行的党的宗旨。”陈霞娜入党10年来,初心始终未变。作为36路公交车的班组长,陈霞娜是线路的“主心骨”。在她的“传帮带”下,班组里一群年轻驾驶员也像她一样,老人上车扶一把,用心做好每项服务。   她的公交车厢,如今早已变成“知党情、听民意”的流动窗口。曾两次当选省党代会代表的陈霞娜成立了党代表工作室,经常走进社区、学校、企业,向党员群众调查了解社情民意,同时积极帮助群众协调解决问题,目前,她已累计帮助协调解决各类困难和问题100余件,并积极为解决城市拥堵、群众出行难等问题建言献策。能当选党的十九大代表,陈霞娜感到十分光荣,同时也感到肩上沉甸甸的责任。“我想尽可能多地收集一些社情民意,将基层的声音带到北京。”   “小陈阿姨,我如今在读五年级了。”罗新颜小朋友在信里说,“自从您调到36路去后,我就没见到过您,但您的音容笑貌、全心全意为乘客服务的‘五心’精神,却仍在如今的819路上传承着。当然,您的这种高尚品质,也带到了您如今工作的36路公交线上,而且扩展到全宁波所有公交线路上正在发扬光大!”
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