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如果您在用苹果手机 不妨仔细读读这篇报道......
稿源: 中国宁波网   2017-12-12 07:30:00 报料热线:81850000
  “我的手机是iPhone 7,开机没10秒钟就黑屏重启,循环往复,快被逼疯了。”昨天上午,市民周小姐致电新闻热线。   对于很多人来说,手机一出问题,简直是百爪挠心。可最近宁波不少iPhone用户都碰到一个问题——黑屏。昨天中午,记者拆封一个月左右的iPhone 8手机也突然黑屏,屏幕上“小菊花”一样的图标一直在旋转,甚至无法开机也不能关机。   这是怎么回事?该怎么解决?记者昨天走访了多家苹果产品维修点,也联系了苹果公司的工作人员,试图找出答案。   “小菊花”不停转,手机没法开机关机   昨天记者用iPhone 8打了个电话后,发现手机死机了,按哪里都没有反应,当时手机电量还有50%左右。   过了3分钟左右,屏幕变黑,只有一个“小菊花”似的图标在不停旋转。   在网上,这被称为“菊花BUG”。   就这样,黑屏的状态持续了20分钟。于是,记者上网搜寻解决办法。   第一次尝试:长按电源键,不能关机。   第二次尝试:一手按住电源键,一手按住Home键,仍旧不能开机。而这是网上比较“流行”的“唤醒”苹果手机的办法。   第三次尝试:把手机放在一个热水袋上面。有网友说,手机可能只是被“冻着”了,然而这招仍然没用。   三种方法都失败后,记者决定出门找维修点。   其间手机突然正常开机了,然而不到一分钟又黑屏了,讨厌的“小菊花”又开始不停旋转。   日期设置成11月30日前暂时不再黑屏   记者先找到了苹果天猫官方旗舰店的客服,陈述原因。   客服机器人直接回复一条系统消息:“请点选或复制您想问的”,而第一个选项正是——“我刚买苹果8一直是黑屏。”可见最近比较多的顾客碰到了黑屏问题。   点击该选项后,客服机器人回复:“非常抱歉听到这样的消息,您先别担心。产品故障可能是由于系统原因或硬件问题导致。”并且让拨打400电话。   因为手头没有其他手机和电话,记者没法拨打400电话,情急之下来到一家手机维修店。这时据手机屏幕第一次变黑,已经过去一个半小时。   “又是这个问题啊!”工作人员接过手机和同伴说,“iPhone 8也会有这个问题啊。”   “开不了机,也关不了机怎么办呢?”记者问。   “之前碰到的都是自动重启,你的手机怎么开不了机也关不了机,还是先想办法开机吧。”他先按了下增大音量键,又按了下降低音量键,再按住电源键,手机终于进入了开机画面。   “不知道等下会不会又关机了,你还是改个日期吧。”他给记者推荐了个方法——在设置里,把日期改成11月30日之前的日子。   于是,记者把日期设置为2017年11月24日,果然手机没有再黑屏。   不少人碰到类似问题改时间出现新麻烦   昨天下午,记者又来到天一广场旁的多家苹果手机维修店了解情况。   几乎每个营业点都表示:近期碰到类似问题的顾客不少,少部分是手机黑屏了没反应,大多数是陷入不停重启的循环中,没法使用。手机的型号也各有不同,有最新的iPhone X,也有老版本的iPhone 6等。   记者在网上查询后了解到,苹果手机黑屏重启转圈故障从12月2日开始大面积出现,波及面基本覆盖了所有主流iPhone机型。不少人是在将系统更新到IOS11.1.2后“中招”的,也有人未更新系统或使用出厂系统时就碰到了这个问题。   微博上,不少大V在吐槽这事。比如,聚美优品CEO陈欧发了条微博:“做个小调查,有没有人的iPhone昨天开始持续黑屏重启到锁屏画面,十几秒一次。”   对此网上推荐最多的“土方法”就是把日期改成11月30日以前。   市民周小姐说,昨天下午,她的手机通过重置日期,暂时没有再黑屏了。   昨天下午4点左右,记者一位同事用的iPhone 6也出现了反复自动重启情况,通过设置日期暂时解决了问题。   修改日期,暂时解决了黑屏问题,可也为使用带来了麻烦。“习惯用手机看日期啊。主屏幕上就是日期,一目了然,现在改成11月30日前,很不方便。”周小姐担心,修改了时间设置,还可能影响一些APP的使用。   记者在修改手机日期后,也碰到了不少麻烦事:没办法收到办公系统发的验证码;支付宝给他人转账时,系统提醒“手机时间异常,请到系统时间设置,将其设置为最新”;没法和平时一样收到一些APP的短信推送等。   苹果官方客服:   原因尚不清楚可备份数据再更新系统   昨天下午,记者通过400电话,联系了苹果官方工作人员。   这位工作人员表示,接到一些这样的电话,情况都差不多。IOS 11.1.2系统用户碰到的问题主要是不停重启,而不是记者这样关不了机也开不了机的情况。记者用的是IOS 11.0.2系统,购买以来未升级过系统。   “这是手机的问题,还是系统的问题呢?”记者问。   她的回答是:“目前还没有明确答复。我们有客户反映,有两台iPhone 6手机,使用相同的系统和不同运营商的卡,一台频繁出现黑屏重启,一台则没有问题。现在我们还在积极寻找原因。”   碰到这样的问题该怎么办呢?只能靠“土方法”把日历设置成11月30日之前吗?   “更改日期会影响手机正常使用。我们已把黑屏、重启等问题反馈到工程部,工程部专门推出了最新的IOS 11.2系统,应该可以解决这个问题。”她介绍说,轻点“下载并安装”更新系统后,即使设备重新启动,下载也将继续进行。   如果系统无法更新,怎么办呢?   她建议分5步走:   1.关闭每个应用的“通知”功能;   2.备份手机上的数据;   3.关闭icloud中“查找我的iPhone”功能;   4.把设备更新至iOS 11.2;   5.完成更新后,每一个应用打开“允许通知”功能。   这位工作人员特别提醒:一定要先做好数据备份,以免数据可能丢失。   昨天晚上9点多,记者备份数据后对手机系统进行了更新。更新后,手机可以正常使用。截至发稿时,没有再出现黑屏、自动重启等情况。   ●小贴士   无法开机?重启间隔时间太短?   这些开机方法供您参考   若是手机重启的间隔时间太短或者无法开机,记者整理了不同型号的苹果手机强制重开机的方法,供大家参考:   1.iPhone 7以前的机型:同时按住电源键、Home键,直到iPhone出现白苹果的图标为止。   2.iPhone 7/7Plus:按住电源键以及降低音量键持续几秒,直到出现白苹果的图标为止。   3.iPhone 8/8Plus:先按下增大音量按键,再按下降低音量按键,接着持续按住电源键,直到出现白苹果的图标为止。   4.iPhone X:先单击增大音量键,再单击降低音量键,接着长按右侧的电源键约10秒,直到出现白苹果的图标为止。东南商报记者王颖
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如果您在用苹果手机 不妨仔细读读这篇报道...... 稿源: 中国宁波网 2017-12-12 07:30:00
  “我的手机是iPhone 7,开机没10秒钟就黑屏重启,循环往复,快被逼疯了。”昨天上午,市民周小姐致电新闻热线。   对于很多人来说,手机一出问题,简直是百爪挠心。可最近宁波不少iPhone用户都碰到一个问题——黑屏。昨天中午,记者拆封一个月左右的iPhone 8手机也突然黑屏,屏幕上“小菊花”一样的图标一直在旋转,甚至无法开机也不能关机。   这是怎么回事?该怎么解决?记者昨天走访了多家苹果产品维修点,也联系了苹果公司的工作人员,试图找出答案。   “小菊花”不停转,手机没法开机关机   昨天记者用iPhone 8打了个电话后,发现手机死机了,按哪里都没有反应,当时手机电量还有50%左右。   过了3分钟左右,屏幕变黑,只有一个“小菊花”似的图标在不停旋转。   在网上,这被称为“菊花BUG”。   就这样,黑屏的状态持续了20分钟。于是,记者上网搜寻解决办法。   第一次尝试:长按电源键,不能关机。   第二次尝试:一手按住电源键,一手按住Home键,仍旧不能开机。而这是网上比较“流行”的“唤醒”苹果手机的办法。   第三次尝试:把手机放在一个热水袋上面。有网友说,手机可能只是被“冻着”了,然而这招仍然没用。   三种方法都失败后,记者决定出门找维修点。   其间手机突然正常开机了,然而不到一分钟又黑屏了,讨厌的“小菊花”又开始不停旋转。   日期设置成11月30日前暂时不再黑屏   记者先找到了苹果天猫官方旗舰店的客服,陈述原因。   客服机器人直接回复一条系统消息:“请点选或复制您想问的”,而第一个选项正是——“我刚买苹果8一直是黑屏。”可见最近比较多的顾客碰到了黑屏问题。   点击该选项后,客服机器人回复:“非常抱歉听到这样的消息,您先别担心。产品故障可能是由于系统原因或硬件问题导致。”并且让拨打400电话。   因为手头没有其他手机和电话,记者没法拨打400电话,情急之下来到一家手机维修店。这时据手机屏幕第一次变黑,已经过去一个半小时。   “又是这个问题啊!”工作人员接过手机和同伴说,“iPhone 8也会有这个问题啊。”   “开不了机,也关不了机怎么办呢?”记者问。   “之前碰到的都是自动重启,你的手机怎么开不了机也关不了机,还是先想办法开机吧。”他先按了下增大音量键,又按了下降低音量键,再按住电源键,手机终于进入了开机画面。   “不知道等下会不会又关机了,你还是改个日期吧。”他给记者推荐了个方法——在设置里,把日期改成11月30日之前的日子。   于是,记者把日期设置为2017年11月24日,果然手机没有再黑屏。   不少人碰到类似问题改时间出现新麻烦   昨天下午,记者又来到天一广场旁的多家苹果手机维修店了解情况。   几乎每个营业点都表示:近期碰到类似问题的顾客不少,少部分是手机黑屏了没反应,大多数是陷入不停重启的循环中,没法使用。手机的型号也各有不同,有最新的iPhone X,也有老版本的iPhone 6等。   记者在网上查询后了解到,苹果手机黑屏重启转圈故障从12月2日开始大面积出现,波及面基本覆盖了所有主流iPhone机型。不少人是在将系统更新到IOS11.1.2后“中招”的,也有人未更新系统或使用出厂系统时就碰到了这个问题。   微博上,不少大V在吐槽这事。比如,聚美优品CEO陈欧发了条微博:“做个小调查,有没有人的iPhone昨天开始持续黑屏重启到锁屏画面,十几秒一次。”   对此网上推荐最多的“土方法”就是把日期改成11月30日以前。   市民周小姐说,昨天下午,她的手机通过重置日期,暂时没有再黑屏了。   昨天下午4点左右,记者一位同事用的iPhone 6也出现了反复自动重启情况,通过设置日期暂时解决了问题。   修改日期,暂时解决了黑屏问题,可也为使用带来了麻烦。“习惯用手机看日期啊。主屏幕上就是日期,一目了然,现在改成11月30日前,很不方便。”周小姐担心,修改了时间设置,还可能影响一些APP的使用。   记者在修改手机日期后,也碰到了不少麻烦事:没办法收到办公系统发的验证码;支付宝给他人转账时,系统提醒“手机时间异常,请到系统时间设置,将其设置为最新”;没法和平时一样收到一些APP的短信推送等。   苹果官方客服:   原因尚不清楚可备份数据再更新系统   昨天下午,记者通过400电话,联系了苹果官方工作人员。   这位工作人员表示,接到一些这样的电话,情况都差不多。IOS 11.1.2系统用户碰到的问题主要是不停重启,而不是记者这样关不了机也开不了机的情况。记者用的是IOS 11.0.2系统,购买以来未升级过系统。   “这是手机的问题,还是系统的问题呢?”记者问。   她的回答是:“目前还没有明确答复。我们有客户反映,有两台iPhone 6手机,使用相同的系统和不同运营商的卡,一台频繁出现黑屏重启,一台则没有问题。现在我们还在积极寻找原因。”   碰到这样的问题该怎么办呢?只能靠“土方法”把日历设置成11月30日之前吗?   “更改日期会影响手机正常使用。我们已把黑屏、重启等问题反馈到工程部,工程部专门推出了最新的IOS 11.2系统,应该可以解决这个问题。”她介绍说,轻点“下载并安装”更新系统后,即使设备重新启动,下载也将继续进行。   如果系统无法更新,怎么办呢?   她建议分5步走:   1.关闭每个应用的“通知”功能;   2.备份手机上的数据;   3.关闭icloud中“查找我的iPhone”功能;   4.把设备更新至iOS 11.2;   5.完成更新后,每一个应用打开“允许通知”功能。   这位工作人员特别提醒:一定要先做好数据备份,以免数据可能丢失。   昨天晚上9点多,记者备份数据后对手机系统进行了更新。更新后,手机可以正常使用。截至发稿时,没有再出现黑屏、自动重启等情况。   ●小贴士   无法开机?重启间隔时间太短?   这些开机方法供您参考   若是手机重启的间隔时间太短或者无法开机,记者整理了不同型号的苹果手机强制重开机的方法,供大家参考:   1.iPhone 7以前的机型:同时按住电源键、Home键,直到iPhone出现白苹果的图标为止。   2.iPhone 7/7Plus:按住电源键以及降低音量键持续几秒,直到出现白苹果的图标为止。   3.iPhone 8/8Plus:先按下增大音量按键,再按下降低音量按键,接着持续按住电源键,直到出现白苹果的图标为止。   4.iPhone X:先单击增大音量键,再单击降低音量键,接着长按右侧的电源键约10秒,直到出现白苹果的图标为止。东南商报记者王颖
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