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货到付款买的扫地机器人退不了货 且比官方价格贵了七成多
稿源: 中国宁波网   2018-01-12 06:58:00 报料热线:81850000
  胡先生网购的扫地机器人。   胡先生对智能机器人一直很感兴趣,前段时间他在网上购买了一台扫地机器人,用过一段时间后感觉不太好,想退货,但发现之前跟他联系的商家一直联系不上。   胡先生投诉到了该智能机器人所在的宁波厂家,厂家表示如果有质量问题可以帮忙维修,但无法退货。无奈,胡先生将此事投诉到了12345热线。   消费者   网上买的扫地机器人无法退货   胡先生是武汉人,去年12月31日他正在家里上网,突然弹出来一个网页,上面推广的是一种名为德国KLINSMAN(克林斯曼)的智能扫地机器人,页面上写着“各路明星倾情代言,全国包邮,每人限购两台,货到付款”,还能保证“质量问题15天无条件退货、三年包换、十年保修”,上面标注着“原价1998元,打3折,折后698元”。   胡先生是个机器人发烧友,对这种智能家居一直挺感兴趣的,看着价格也不贵,想买来体验一下,于是在网上订购了一台。   下单之后,胡先生很快接到商家打来的电话,是杭州的一个手机号码,询问胡先生是否收到货。1月7日,扫地机器人到货,胡先生付款接收了。   使用了几天,胡先生感觉使用起来不是那么顺畅,有时候机器人扫地到了某个角落,自己出不来,害得他还要找半天。因为看到网站上写了15天可以无条件退货,于是他想把它退了。   胡先生拨打了商家之前打来的手机号码,可以打通,但一直无人接听。   他还在淘宝克林斯曼旗舰店上看到,他订购的这款扫地机器人官方售价是399元,比他买的便宜了近300元。   厂家   有人“低买高卖”,我们也很苦恼   这款扫地机器人的生产厂家位于宁波鄞州区,公司名称为“宁波克林斯曼智能科技有限公司”。   昨天,记者联系到了该公司电商部的负责人吴经理。吴经理表示,之前他们接到过类似投诉,有些消费者在一些不知名的网站上购买了他们公司的产品,然后想退货退不了,出现问题想维修也不知道找谁。   吴经理说,他们在天猫设有旗舰店,上面的产品都是明码标价,有一些人在他们平台上以低价购买后再高价销售。“有些人一买就是几十台甚至上百台,低价买进高价卖出,采取的一般都是货到付款的方式。”   “对此我们也很苦恼,经常有消费者打电话来投诉,但因为不是在我们这里买的,也没法给他退货。不过售后方面我们还是会负责到底的,只要是产品出现问题,都可以发回厂家进行检测维修。”吴经理说。   对于胡先生碰到的情况,吴经理表示,他可以将产品寄过来检测,有质量问题厂家负责到底。   “对这种推广网页我们也很苦恼,还有一些知名的搜索引擎,经常会搞一些排名推广,对这种不法销售行为也起到了一定的推动作用。我们向相关部门举报过,但没有很好的效果。”吴经理说。   小心“货到付款”骗局   现在不少网购商品以“货到付款”为诱饵蒙骗消费者,特别是老年人,涉及电视购物、报刊广告邮购、网购等多种无店铺销售形式。由于轻信了广告中“货到付款”“快递代收货款”等承诺,消费者容易产生错觉,认为拿到货再给钱比较稳当。   “签字收货通常在法律上会被视作消费者已经对货物进行了检验。”浙江鑫目律师事务所孔律师分析,“货到付款”的陷阱在于它可能变相剥夺了消费者的验货权。由于快递公司并非销售主体,不会对商品质量或售后服务负责,消费者只能通过电话联系售后服务,增加了维权难度。如果遭遇欺诈,可能很难追回损失。   宁波某快递公司相关负责人也表示,货到付款就是寄件人委托快递公司代收货款,快递公司只收取快递费,收到的货款将通过电子支付等方式返还寄件人。如果收件人拒收,快递将退还给寄件人,由寄件人承担运费。但是当收件人签收后,只要没有违禁品或者快递没有损坏,快递公司就很难处理了。不过如果涉及欺诈,快递公司会协助消费者维权。   对于“货到付款”骗局,市消保委副秘书长周丽娟也提醒说:对于网上购买的商品,尤其是“货到付款”的,最好先货比三家,价格贵的要注意,价格便宜的同样要小心,防止是假冒伪劣商品。另外在收件时务必拆箱验货,核实后再签收;对于不明来历的货到付款快递应直接拒收,以免造成不必要的损失。宁波晚报记者朱锦华
原标题:货到付款买的扫地机器人退不了货 编辑: 陈捷纠错:171964650@qq.com
货到付款买的扫地机器人退不了货 且比官方价格贵了七成多 稿源: 中国宁波网 2018-01-12 06:58:00
  胡先生网购的扫地机器人。   胡先生对智能机器人一直很感兴趣,前段时间他在网上购买了一台扫地机器人,用过一段时间后感觉不太好,想退货,但发现之前跟他联系的商家一直联系不上。   胡先生投诉到了该智能机器人所在的宁波厂家,厂家表示如果有质量问题可以帮忙维修,但无法退货。无奈,胡先生将此事投诉到了12345热线。   消费者   网上买的扫地机器人无法退货   胡先生是武汉人,去年12月31日他正在家里上网,突然弹出来一个网页,上面推广的是一种名为德国KLINSMAN(克林斯曼)的智能扫地机器人,页面上写着“各路明星倾情代言,全国包邮,每人限购两台,货到付款”,还能保证“质量问题15天无条件退货、三年包换、十年保修”,上面标注着“原价1998元,打3折,折后698元”。   胡先生是个机器人发烧友,对这种智能家居一直挺感兴趣的,看着价格也不贵,想买来体验一下,于是在网上订购了一台。   下单之后,胡先生很快接到商家打来的电话,是杭州的一个手机号码,询问胡先生是否收到货。1月7日,扫地机器人到货,胡先生付款接收了。   使用了几天,胡先生感觉使用起来不是那么顺畅,有时候机器人扫地到了某个角落,自己出不来,害得他还要找半天。因为看到网站上写了15天可以无条件退货,于是他想把它退了。   胡先生拨打了商家之前打来的手机号码,可以打通,但一直无人接听。   他还在淘宝克林斯曼旗舰店上看到,他订购的这款扫地机器人官方售价是399元,比他买的便宜了近300元。   厂家   有人“低买高卖”,我们也很苦恼   这款扫地机器人的生产厂家位于宁波鄞州区,公司名称为“宁波克林斯曼智能科技有限公司”。   昨天,记者联系到了该公司电商部的负责人吴经理。吴经理表示,之前他们接到过类似投诉,有些消费者在一些不知名的网站上购买了他们公司的产品,然后想退货退不了,出现问题想维修也不知道找谁。   吴经理说,他们在天猫设有旗舰店,上面的产品都是明码标价,有一些人在他们平台上以低价购买后再高价销售。“有些人一买就是几十台甚至上百台,低价买进高价卖出,采取的一般都是货到付款的方式。”   “对此我们也很苦恼,经常有消费者打电话来投诉,但因为不是在我们这里买的,也没法给他退货。不过售后方面我们还是会负责到底的,只要是产品出现问题,都可以发回厂家进行检测维修。”吴经理说。   对于胡先生碰到的情况,吴经理表示,他可以将产品寄过来检测,有质量问题厂家负责到底。   “对这种推广网页我们也很苦恼,还有一些知名的搜索引擎,经常会搞一些排名推广,对这种不法销售行为也起到了一定的推动作用。我们向相关部门举报过,但没有很好的效果。”吴经理说。   小心“货到付款”骗局   现在不少网购商品以“货到付款”为诱饵蒙骗消费者,特别是老年人,涉及电视购物、报刊广告邮购、网购等多种无店铺销售形式。由于轻信了广告中“货到付款”“快递代收货款”等承诺,消费者容易产生错觉,认为拿到货再给钱比较稳当。   “签字收货通常在法律上会被视作消费者已经对货物进行了检验。”浙江鑫目律师事务所孔律师分析,“货到付款”的陷阱在于它可能变相剥夺了消费者的验货权。由于快递公司并非销售主体,不会对商品质量或售后服务负责,消费者只能通过电话联系售后服务,增加了维权难度。如果遭遇欺诈,可能很难追回损失。   宁波某快递公司相关负责人也表示,货到付款就是寄件人委托快递公司代收货款,快递公司只收取快递费,收到的货款将通过电子支付等方式返还寄件人。如果收件人拒收,快递将退还给寄件人,由寄件人承担运费。但是当收件人签收后,只要没有违禁品或者快递没有损坏,快递公司就很难处理了。不过如果涉及欺诈,快递公司会协助消费者维权。   对于“货到付款”骗局,市消保委副秘书长周丽娟也提醒说:对于网上购买的商品,尤其是“货到付款”的,最好先货比三家,价格贵的要注意,价格便宜的同样要小心,防止是假冒伪劣商品。另外在收件时务必拆箱验货,核实后再签收;对于不明来历的货到付款快递应直接拒收,以免造成不必要的损失。宁波晚报记者朱锦华
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