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2800元买的空调没有维保条码?业内:一码多机或造成隐患
稿源: 中国宁波网   2018-07-11 06:59:35 报料热线:81850000
  最近天气炎热,空调成了畅销货。但是有消费者买了空调之后,发现居然没有保修条码,商家却表示,由于进货渠道的关系,条码被提早撕下了,并不影响保修。究竟真相如何,记者进行了一番调查。   买了空调居然没有保修条码   鄞州的孙先生上个月底在五乡镇的一家空调专卖店花2800元购买了一台格力空调,规格为俊越定频1.5匹。但是第二天,等到师傅上门来安装的时候,孙先生发现这台空调居然没有维保条形码。孙先生告诉记者:“我联系了格力空调的专业售后服务人员,发现后来商家提供的条形码,显示空调在5月份就销售安装了,而我的空调是6月份才买的,明显存在问题。按理每个空调都有一个对应的条形码,可以确定相关的信息和用来确定保修期限。空调主要部件都是保修6年的,从扫码开始激活。就算空调没有问题,那么我的空调无形中保修期也缩短了一个多月。我怀疑他们出售的空调有问题。”   于是,孙先生向商家讨要说法,他感觉自己买到了假货,要求全额退款。但是商家坚持称自己卖的是真货,质量也没有问题。   商家称进货渠道不同品质没问题   记者联系到了商家相关负责人李女士。她向记者表示,他们店里销售的空调品种有十几个,每天的销量将近百台。之所以没有张贴维保条形码,是因为安装空调的师傅需要拿这个条形码来和他们店里结账,所以很多时候空调主机和条形码是分开的。   “第二天,孙先生来店里说我们卖假货,这个我们是不认可的。”李女士告诉记者,他们开这个空调专卖店已经10多年了,也算是老店了,怎么可能卖假货。李女士说,她们的空调由于进货渠道的关系,有时候会从其他地区调货过来。“当时,孙先生说的有问题的空调,确实是从其他地方调过来的,但是质量绝对没有问题。”   李女士一再强调,条码是渠道问题,和空调品质并没有联系。他们保证空调都是正品,保修也是没有问题的。消费者提出的退货要求是难以满足的。   业内人士:串货可能造成隐患   针对这一现象,记者采访了有关业内专家。一家知名家电连锁经销商的相关负责人表示,这种现象其实在业内是存在的。很多时候,由于发货渠道的关系,很多经销商会从不同的区域进行货物的调配,行内俗称为“串货”。当然这种“串货”行为的前提是货物都是正品,不存在假冒伪劣,只是由于销售渠道不同,可能会存在价格的差异等。   因为很多时候销售有地区代理的限制,有的经销商会事先将商品的二维码或者条形码抹去或者撕掉,就是为了规避厂家的内部调查。所以才会出现一个条形码可能对应多个商品的问题出现。“当然,产品本身并没有问题,只是在售后服务等问题上可能存在一定的隐患,因为有的授权售后服务商就不一定认可没有条形码或者条形码和商品无法一一对应的情况。”   宁波晚报记者毛雷君实习生余快
原标题:2800元买的空调没有维保条码 编辑: 陈捷纠错:171964650@qq.com
2800元买的空调没有维保条码?业内:一码多机或造成隐患 稿源: 中国宁波网 2018-07-11 06:59:35
  最近天气炎热,空调成了畅销货。但是有消费者买了空调之后,发现居然没有保修条码,商家却表示,由于进货渠道的关系,条码被提早撕下了,并不影响保修。究竟真相如何,记者进行了一番调查。   买了空调居然没有保修条码   鄞州的孙先生上个月底在五乡镇的一家空调专卖店花2800元购买了一台格力空调,规格为俊越定频1.5匹。但是第二天,等到师傅上门来安装的时候,孙先生发现这台空调居然没有维保条形码。孙先生告诉记者:“我联系了格力空调的专业售后服务人员,发现后来商家提供的条形码,显示空调在5月份就销售安装了,而我的空调是6月份才买的,明显存在问题。按理每个空调都有一个对应的条形码,可以确定相关的信息和用来确定保修期限。空调主要部件都是保修6年的,从扫码开始激活。就算空调没有问题,那么我的空调无形中保修期也缩短了一个多月。我怀疑他们出售的空调有问题。”   于是,孙先生向商家讨要说法,他感觉自己买到了假货,要求全额退款。但是商家坚持称自己卖的是真货,质量也没有问题。   商家称进货渠道不同品质没问题   记者联系到了商家相关负责人李女士。她向记者表示,他们店里销售的空调品种有十几个,每天的销量将近百台。之所以没有张贴维保条形码,是因为安装空调的师傅需要拿这个条形码来和他们店里结账,所以很多时候空调主机和条形码是分开的。   “第二天,孙先生来店里说我们卖假货,这个我们是不认可的。”李女士告诉记者,他们开这个空调专卖店已经10多年了,也算是老店了,怎么可能卖假货。李女士说,她们的空调由于进货渠道的关系,有时候会从其他地区调货过来。“当时,孙先生说的有问题的空调,确实是从其他地方调过来的,但是质量绝对没有问题。”   李女士一再强调,条码是渠道问题,和空调品质并没有联系。他们保证空调都是正品,保修也是没有问题的。消费者提出的退货要求是难以满足的。   业内人士:串货可能造成隐患   针对这一现象,记者采访了有关业内专家。一家知名家电连锁经销商的相关负责人表示,这种现象其实在业内是存在的。很多时候,由于发货渠道的关系,很多经销商会从不同的区域进行货物的调配,行内俗称为“串货”。当然这种“串货”行为的前提是货物都是正品,不存在假冒伪劣,只是由于销售渠道不同,可能会存在价格的差异等。   因为很多时候销售有地区代理的限制,有的经销商会事先将商品的二维码或者条形码抹去或者撕掉,就是为了规避厂家的内部调查。所以才会出现一个条形码可能对应多个商品的问题出现。“当然,产品本身并没有问题,只是在售后服务等问题上可能存在一定的隐患,因为有的授权售后服务商就不一定认可没有条形码或者条形码和商品无法一一对应的情况。”   宁波晚报记者毛雷君实习生余快
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