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罗永浩直播间卖花遭大面积投诉 发文致歉并承诺退一赔一
稿源: 澎湃新闻   2020-05-21 10:23:00报料热线:81850000
  近日,在网络直播中,锤子科技CEO罗永浩团队“带货”销售的“花点时间520玫瑰礼盒”被大面积投诉存在质量问题,鲜花多为枯萎,并未按约定时间配送。
  5月20日晚,罗永浩在其个人微博上发文,对于“花点时间”玫瑰质量事件予以致歉,并公布了相关的补偿措施。   罗永浩在文中称,在5月15日的直播中上架销售的“花点时间”玫瑰接到了大面积的投诉,很多客户反映在收到礼盒时,花瓣已经出现打蔫和腐烂的情况。目前,其商务和法务部门已经按事先双方签署的协议精神,要求“花点时间”将购买该产品的全部款项原数退还给消费者。   此 外,他还表示,考虑到520这个时点的特殊性,原价退款无法弥补买家在节日当天的遗憾。因此,交个朋友直播室决定按原价再额外赔偿一份现金给所有下单的直 播间用户(总值约人民币一百多万)。“所有购买‘花点时间’玫瑰的用户将得到双倍的现金返还,希望这多少能缓解一些因为我们的工作失误给大家造成的不 悦。”   当晚,涉事的互联网鲜花平台在其官方微博@花点时间的店也作出道歉:“520是甜蜜的日子,非常非常抱歉,给大家添堵了。千言万语汇成一句——您对收到的花有任何不满意,我们都为您做100%退款。”   在罗永浩发文后,该平台的CEO朱月怡也发文称,5月19日下午开始陆续接到用户反馈鲜花质量问题。而此次质量出现问题主要是因为以牛皮纸盒替代了原有包装盒,并除去了鲜花和牛皮纸盒之间隔水的塑料薄膜。   文中也表示,除花点时间100%退款以及罗永浩团队对用户进行的补偿外,该平台将对所有下单用户进行同等现金或等值鲜花赔偿。
编辑: 陈奉凤纠错:171964650@qq.com
罗永浩直播间卖花遭大面积投诉 发文致歉并承诺退一赔一 稿源: 澎湃新闻 2020-05-21 10:23:00
  近日,在网络直播中,锤子科技CEO罗永浩团队“带货”销售的“花点时间520玫瑰礼盒”被大面积投诉存在质量问题,鲜花多为枯萎,并未按约定时间配送。
  5月20日晚,罗永浩在其个人微博上发文,对于“花点时间”玫瑰质量事件予以致歉,并公布了相关的补偿措施。   罗永浩在文中称,在5月15日的直播中上架销售的“花点时间”玫瑰接到了大面积的投诉,很多客户反映在收到礼盒时,花瓣已经出现打蔫和腐烂的情况。目前,其商务和法务部门已经按事先双方签署的协议精神,要求“花点时间”将购买该产品的全部款项原数退还给消费者。   此 外,他还表示,考虑到520这个时点的特殊性,原价退款无法弥补买家在节日当天的遗憾。因此,交个朋友直播室决定按原价再额外赔偿一份现金给所有下单的直 播间用户(总值约人民币一百多万)。“所有购买‘花点时间’玫瑰的用户将得到双倍的现金返还,希望这多少能缓解一些因为我们的工作失误给大家造成的不 悦。”   当晚,涉事的互联网鲜花平台在其官方微博@花点时间的店也作出道歉:“520是甜蜜的日子,非常非常抱歉,给大家添堵了。千言万语汇成一句——您对收到的花有任何不满意,我们都为您做100%退款。”   在罗永浩发文后,该平台的CEO朱月怡也发文称,5月19日下午开始陆续接到用户反馈鲜花质量问题。而此次质量出现问题主要是因为以牛皮纸盒替代了原有包装盒,并除去了鲜花和牛皮纸盒之间隔水的塑料薄膜。   文中也表示,除花点时间100%退款以及罗永浩团队对用户进行的补偿外,该平台将对所有下单用户进行同等现金或等值鲜花赔偿。 纠错:171964650@qq.com 编辑: 陈奉凤