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让他们远离“路怒” 镇海公交为司机情绪"降温"
稿源: 中国宁波网   2020-07-30 17:23:00报料热线:81850000
  中国宁波网记者张燕 通讯员董美巧   在公交现场站,388路公交车的一名司机独自坐在角落里打哈欠,与他平时的活跃形成了鲜明的对比。“天气一热,我们就特别关注司机的情绪,要给他们及时‘降温’。”公交集团镇海公司情绪管理员李卫东介绍。经询问,原来这名司机前一天晚上家里的小孩一直吵闹,导致他睡眠不足、情绪低落。“我们马上通知营运科调配其他驾驶员代替发车,让这名司机有足够的时间来调整心态。”   高温来袭,有些乘客心情可能不那么“清凉”,这时候有些公交司机也可能“情绪高温”,存在驾驶隐患。对此,市公交集团镇海公司为公交司机提供“情绪降温”服务,让他们远离“路怒”,平安驾驶。   前几天,310路驾驶员小胡在同心路庄市大道口路遇堵车,这时路上一名50多岁的大叔不停拍打公交车门要求上车。小胡跟他摆摆手,示意让他再走几步去前面的候车亭上车。不料,就因为这样,这名乘客在上车后便对小胡破口大骂,尽管小胡耐心解释,但大叔仍然不依不饶,还说要投诉他。   小胡回到现场站后情绪低落,连中饭都没吃就去了休息室。“司机每天会遇到不同的乘客,你有什么委屈先和我说。”情绪管理员周光炜了解情况后,让小胡换位思考。“也对,这么热的天,我们的车子又堵了,大叔不了解公交规则,想图个便利早点上车享受空调,也可以理解。”打开心结的小胡说。   暑运以来,镇海公交公司为司机提供“情绪降温”服务。一方面安排兼职情绪管理员,关注司机负面情绪,另一方面还让他们通过打沙袋、跑步等方式发泄,明确情绪波动较大的驾驶员坚决禁止上车,从源头杜绝“路怒症”的出现。   “要让高温下的一线驾驶员以亚虎娱乐777的身体和愉悦的心情投入到工作中,为员工创造高温天气下‘凉爽’的工作状态,以更加饱满的精神状态,服务好每一位乘客。”镇海公交工会主席高琦介绍,司机情绪降温服务,将持续整个暑运。此外,公司通过到一线司机家里家访等形式,引导司机“静心”工作,保障安全运营。
编辑: 陈奉凤纠错:171964650@qq.com
让他们远离“路怒” 镇海公交为司机情绪"降温" 稿源: 中国宁波网 2020-07-30 17:23:00
  中国宁波网记者张燕 通讯员董美巧   在公交现场站,388路公交车的一名司机独自坐在角落里打哈欠,与他平时的活跃形成了鲜明的对比。“天气一热,我们就特别关注司机的情绪,要给他们及时‘降温’。”公交集团镇海公司情绪管理员李卫东介绍。经询问,原来这名司机前一天晚上家里的小孩一直吵闹,导致他睡眠不足、情绪低落。“我们马上通知营运科调配其他驾驶员代替发车,让这名司机有足够的时间来调整心态。”   高温来袭,有些乘客心情可能不那么“清凉”,这时候有些公交司机也可能“情绪高温”,存在驾驶隐患。对此,市公交集团镇海公司为公交司机提供“情绪降温”服务,让他们远离“路怒”,平安驾驶。   前几天,310路驾驶员小胡在同心路庄市大道口路遇堵车,这时路上一名50多岁的大叔不停拍打公交车门要求上车。小胡跟他摆摆手,示意让他再走几步去前面的候车亭上车。不料,就因为这样,这名乘客在上车后便对小胡破口大骂,尽管小胡耐心解释,但大叔仍然不依不饶,还说要投诉他。   小胡回到现场站后情绪低落,连中饭都没吃就去了休息室。“司机每天会遇到不同的乘客,你有什么委屈先和我说。”情绪管理员周光炜了解情况后,让小胡换位思考。“也对,这么热的天,我们的车子又堵了,大叔不了解公交规则,想图个便利早点上车享受空调,也可以理解。”打开心结的小胡说。   暑运以来,镇海公交公司为司机提供“情绪降温”服务。一方面安排兼职情绪管理员,关注司机负面情绪,另一方面还让他们通过打沙袋、跑步等方式发泄,明确情绪波动较大的驾驶员坚决禁止上车,从源头杜绝“路怒症”的出现。   “要让高温下的一线驾驶员以亚虎娱乐777的身体和愉悦的心情投入到工作中,为员工创造高温天气下‘凉爽’的工作状态,以更加饱满的精神状态,服务好每一位乘客。”镇海公交工会主席高琦介绍,司机情绪降温服务,将持续整个暑运。此外,公司通过到一线司机家里家访等形式,引导司机“静心”工作,保障安全运营。 纠错:171964650@qq.com 编辑: 陈奉凤