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“一根头发”的官司值得回味
http://www.cnnb.com.cn  中国宁波网  2018-09-06 09:28:23  稿源:宁波日报
  张弓   宁波有个区级法院,最近受理了一桩因“一根头发”引起的官司,在媒体上疯传。   事情是这样的:在宁波打工的“90后”小伙周强,在城隍庙附近找了家面馆解决午饭问题。他点了16元一碗的牛肉面,吃了一半,发现面里有一根头发比面还长,于是叫来了服务员。可是,服务员没有一点抱歉的意思:“给你换一碗?”小周回说:“这就完了?”服务员态度更差了:“有根头发很正常嘛,你还想怎么样?”小周有点生气了,让服务员找老板或者经理过来。服务员还是这副腔调:“老板不在,经理要晚上八点才回来。”说完就走开了,把周强晾在那里足足有40分钟。于是周强有点生气了,他拍照留下了证据,并拨打了12315、12331消费者举报热线。当晚七点左右,面店经理总算回电话了,但还是没有赔偿的诚意。周强查阅了《食品安全法》等相关法规,得知这种情况可以获赔1000元,同时也接到有关部门转达的面店经理最新态度——走法律途径。周强于是决定向法院起诉。   说到这里,人们可能会有两点疑问:一、小到一根头发丝这样的事,法院会受理吗?二、16元一碗的面,能获赔1000元吗?   奇迹还真的发生了。小周来到宁波市海曙区法院,用了不多时间,就办完了立案登记手续。5天后,法院组织第一次调解时,有关法官还安慰小周:“不用担心,案值再小的案子我们也一样审理。”   第一次调解未果,法院决定8月15日庭审。庭审前的最后一次调解,法官向面馆方陈述了利弊,最终面馆方答应了小周提出的全部要求,1016元现金也当场付清。   这场小小的官司,就这样轻松地结束了。事情虽已过去了半月余,还是值得我们细细回味。   为一碗面,严格地说为了面里有一根头发丝,值得如此兴师动众、对簿公堂吗?我相信,遇到此类小事,大多数人不会像周强这样较真。可是,也许正是不少消费者的“宽宏大量”,惯得一些生产和经营者,既不把消费者的权益放在心上,更不把国家的法律放在眼里,甚至做了损害消费者利益的事,还觉得“很正常”。小周本来只希望店方能道个歉,换一碗面,就OK了,但最后被他们“失理不让人”的态度惹恼了。一些店家之所以敢如此慢待顾客,就因为摸准了某些消费者的脾气——犯不着为几元钱弄得心情不好。可是,善良者的“宽容”,从来感化不了缺德的商人。   海曙区法院的做法,至少出乎我的意料。一般人以为,打官司肯定是大事,涉及的也一定是大金额。像一根头发丝那样的小事,法院不仅受理,而且认真调解审理,这无疑给权益经常受到损害的小老百姓一个强烈信号:于法有据的维权,是能得到法律支持的。非常希望其他各级法院也能像海曙区法院那样,“案值再小的案子也一样受理”。   对于这个“一根头发”的官司,浙江的媒体,有不少报道和转发了。媒体的传播,相当于一次生动具体的普法教育。很多人可能第一次知道,16元钱的案子,法院也会受理;可能第一次知道,《食品安全法》有规定,赔偿金额不足1000元的,按1000元计算。媒体的传播,更是一次通过法律维护自己权益的再动员。现在的民间维权,存在两个极端:要么息事宁人,不想维权,姑息养奸;要么行为过激,触犯法规,给自己造成被动。媒体对这个小小案子的广泛宣传,是在引导受众,运用法律武器维护自己权益,才是利国利民的正道。   目前社会上各个领域存在的问题,有许多属于有法不依、执法不严引发的。执法与监管部门的职责,当然是首先要加强的。同时,作为公民,也不能只是站在旁边批评指责,更要像周强那样,参与其中,面对不法商家,毫不犹豫地对簿公堂。这不仅是捍卫自己权益的需要,也是对推进全社会法治建设应该做出的贡献。倘若每一位公民都有那样的法治自觉,社会上的违法违规行为肯定会渐渐收敛,至少,做了违法违规的事,再也不敢像那家面馆那样“爱咋咋的”。
编辑: 郑晓华
 
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